Reklamační řád společnosti VIVANTIS a.s. vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více.

Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na naši adresu.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Naše adresa:

VIVANTIS a.s.
Školní náměstí 14
537 01 Chrudim II

IČO: 25977687
DIČ: CZ25977687
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové oddíl B, vložka 2763.